Medidas adoptadas por COVID-19

[Actualización 18/03] Considerando las últimas disposiciones gubernamentales y las recomendaciones de los especialistas de la salud

Cotesma informa las medidas vigentes a hoy en relación a la prevención y contención de la propagación del virus COVID-19, teniendo en cuenta las últimas disposiciones y recomendaciones de los gobiernos Nacional, Provincial y Municipal, y considerando todo lo indicado por especialistas de la salud con quienes mantuvimos una reunión para consensuar dichas medidas, en relación a la prestación del servicio y la gestión de trámites. La instrumentación de estas medidas podría repercutir en los tiempos de ejecución de instalaciones y reclamos.

COTESMA EN GENERAL:

Implementación de la modalidad de Teletrabajo en todas aquellas funciones que así lo permiten, garantizando siempre la prestación de los servicios.

CASA HISTÓRICA:

Cierre al público.

RESERVA NATURAL URBANA:

Cierre al público.

CENTRO CULTURAL:

Cierre al público.

CENTRO DE ESTUDIOS:

Cierre al público.

LOCUTORIO:

Cierre al público.

OFICINAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO:

Instalación de vidrios como barrera de contención en todos los puestos donde se realice atención al cliente.
Limitación y moderación de la cantidad de público presente en los recintos de atención al cliente.

SOPORTE TÉCNICO DOMICILIARIO:

Provisión de elementos de seguridad e higiene apropiados para la contingencia (barbijos, guantes y anteojos), para nuestro personal técnico que va a los domicilios de los clientes.
Implementación de una metodología de consulta para confirmar las condiciones de seguridad en cada domicilio donde el personal técnico deba realizar un trabajo.

REALICE SUS GESTIONES DE FORMA CÓMODA Y SEGURA
Evite concurrir personalmente a nuestras oficinas. Para ello le brindamos información sobre las herramientas con la que usted cuenta en Cotesma:

MIS SERVICIOS - Oficina Virtual de Cotesma
Para realizar todo tipo de gestiones con total comodidad y desde cualquier dispositivo.
MÁS INFORMACIÓN

CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
0800-999-1160

SOPORTE DE INTERNET (opción 1)
Para consultas Técnicas de Internet. Todos los días de 8:30hs a 21:00hs.
SERVICIO DE TELEGESTIÓN (opción 2)
Para consultas Comerciales o Administrativas, reclamos, pagos y otras gestiones. Todos los días de 8:30hs a 22:00hs.

CORREO ELECTRÓNICO
Para realizar consultas o gestiones vía mail con personal de Atención al Cliente.
atencionalcliente@cotesma.com.ar

ADHESIÓN A DÉBITO AUTOMÁTICO Y FACTURA POR MAIL
Para debitar el pago de su factura sin moverse de su casa, y recibirla todos los meses en su casilla de correo electrónico. Recuerde que con la adhesión a Débito Automático usted obtiene un 10% de descuento en el abono.
ADHERIRSE AQUÍ