MIS SERVICIOS - Oficina Virtual
Gestiones y consultas online con total comodidad y desde cualquier lugar. Disponible vía web y en APP para celulares.
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Decreto de Necesidad y Urgencia N°311/2020
Suspensión de cortes de servicios esenciales por falta de pago
Usted puede ser beneficiario de lo dispuesto en el Decreto Nº 311/2020, si se encuentra dentro de los usuarios alcanzados por la normativa, pudiendo solicitar, a través de la ENACOM, la suspensión de pago de facturas por hasta 3 meses, con vencimientos posteriores al 1° de marzo de 2020, manteniendo un servicio reducido, tanto para telefonía fija como para internet, adhiriendo a un plan de pago de 3 cuotas mensuales, sin intereses.
¿Cómo puedo pagar mi factura?
En cumplimiento a lo establecido en el Artículo 5° de la Resolución 362/2020 del ENACOM
PAGO ONLINE
Con Tarjeta de Crédito o Débito
PAGO TELEFÓNICO
Con tarjeta de Crédito todos los días de 8:30hs a 20:00hs
DÉBITO AUTOMÁTICO
Con Tarjeta de Crédito Visa o Mastercard
Con CBU de Banco Francés / Patagonia / BPN
OFICINA VIRTUAL COTESMA
Con Tarjeta de Crédito
Con Mercado Pago
OFICINAS COTESMA
Oficina de Capitán Drury 761, de 8:30hs a 15:00hs
Con Tarjeta de Débito y Crédito
Por excepción COVID-19: Efectivo y Cheque
HOME BANKING
Pago Mis Cuentas
Link Pagos
BANCOS
Banco Francés
Banco Patagonia
Banco BPN
Banco Macro
Banco Nación
BOCAS DE COBRO
Pago Fácil
Rapipago
Prestación de Servicios
En tiempos de aislamiento obligatorio, adaptamos nuestra modalidad de trabajo para garantizar la prestación de los servicios
ATENCIÓN TELEFÓNICA
Funcionando con adaptaciones
SOPORTE DE INTERNET
0800-999-1160 opción 1
Todos los días de 8:30hs a 21:00hs
SERVICIO DE TELEGESTIÓN
0800-999-1160 opción 2
Todos los días de 8:30hs a 20:00hs
SERVICIOS TÉCNICOS
Funcionando con adaptaciones
SOPORTE TÉCNICO DOMICILIARIO
Nuestros técnicos estarán provistos de elementos de seguridad e higiene apropiados para la contingencia (barbijos, guantes y anteojos), y en cada domicilio realizarán unas consultas para confirmar las condiciones de seguridad.
SOPORTE TÉCNICO DOMICILIARIO
Nuestros técnicos estarán provistos de elementos de seguridad e higiene apropiados para la contingencia (barbijos, guantes y anteojos), y en cada domicilio realizarán unas consultas para confirmar las condiciones de seguridad.
ATENCIÓN PRESENCIAL
Funcionando con adaptaciones
OFICINAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Lunes a Viernes de 8:30hs a 15:00hs
-Exclusividad para mayores de 65 años de 8:30hs a 9:30hs-
OFICINAS DE SOPORTE DE INTERNET
Lunes a Viernes de 8:30hs a 21:00hs
Sábado de 8:30hs a 16:00hs
LOCUTORIO
Cerrado al público
SERVICIOS COOPERATIVOS
Funcionando con adaptaciones
CASA HISTÓRICA
Cerrado al público
RESERVA NATURAL URBANA
Cerrado al público
CENTRO CULTURAL
Cerrado al público
CENTRO DE ESTUDIOS
Lunes a Viernes de 9:00hs a 13:00hs
#QuedateEnCasa
En Cotesma tenés opciones para realizar todas tus gestiones de forma cómoda y segura, sin moverte de tu casa.
Nuestra oficina virtual, MIS SERVICIOS. Ingresando vía web a o bajandote la app.
Nuestro CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA. Llamándonos al 0800-999-1160.
O nuestro CORREO ELECTRÓNICO. Enviándonos un mail a
Desde nuestro sitio web Cotesma.coop, podés a DÉBITO AUTOMÁTICO Y FACTURA SIN PAPEL, obteniendo un 10% de descuento en el abono, y recibiendo la factura en tu casilla de correo electrónico.
#QuedateEnCasa, así nos cuidamos todos.
Contribuciones a la Comunidad
Realizamos la donación de $1.300.000 a la Cooperadora del Hospital Dr. Ramón Carrillo, para la adquisición de insumos e instrumentos médicos, y a la Cooperativa de Agua Potable, donamos equipamiento de comunicación, por un monto de $170.000. Participamos en la recolección y distribución de los alimentos de la campaña #YoMeSumoSumate, y a pedido de Puentes de Luz, instalamos internet gratuito a una familia en situación especial.
Reserva Natural Urbana
Elegida como hábitat por más de 100 especies de aves de nuestra Patagonia, la RNU Cotesma posee un sendero interpretativo que favorece el avistaje y la fotografía, en compañía guías especializados. Cada año atrae a más de 1000 visitantes, entre turistas nacionales y extranjeros, sumándose como una alternativa de actividad recreativa y educativa para San Martín de los Andes..
Internet Gratis para Establecimientos Educativos
Nuestro programa cumple 12 años brindando internet gratis a todos los establecimientos educativos, públicos y privados de nuestra localidad, de nivel inicial, primario, medio y universitario. Con esta acción contribuimos a la difusión y práctica del uso de Internet con fines educativos y formativos.
RNU Cotesma
Nuestra Reserva Natural Urbana es única en Neuquén y resguarda más de 100 especies de aves, lo que representa el 54% de las aves de la provincia y el 13% de las especies del país. A través de su Plan Educativo, con talleres en los colegios y visitas guiadas, promueve la educación ambiental y la investigación, interactuando con alumnos de 23 establecimientos educativos de nuestra localidad.
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5000 Espectadores por mes
Gran Impacto Visual
100% de Atención
¿Qué aspectos afectan a Internet?
Consejos para Optimizar su funcionamiento
Señal WIFI
La señal del WIFI puede debilitarse por interferencias físicas, de otros aparatos electrónicos, o la distancia.
Para una mejor navegación lo conveniente es que el WIFI esté correctamente configurado, y que esté ubicado donde mejor reparta la señal.
Cantidad de Dispositivos
La velocidad de Internet se reparte entre todos los dispositivos que están conectados al mismo tiempo.
Para una mejor experiencia de navegación lo conveniente es contar con una velocidad que alcance para todos.
Actualizaciones Automáticas
Las actualizaciones automáticas y los programas ocultos, se conectan a Internet utilizando los recursos del dispositivo y consumiendo la capacidad de la conexión.
Si eventualmente notás que disminuye el rendimiento, convendría consultar a un técnico en computación.
Módem y Tensión Eléctrica
Los módems de Internet son muy sensibles a las variaciones de la tensión eléctrica, incluso las provocadas por algún electrodoméstico, y aunque la variación sea imperceptible por nosotros, puede afectar su funcionamiento.
Si en tu casa el módem se "cuelga" o se reinicia solo, y suele haber variaciones de tensión, es conveniente que lo menciones al momento de realizar un reclamo.
Cableado Telefónico Interno
El estado de la red del cableado telefónico interno en un domicilio, incluso el funcionamiento de los equipos conectados a ella (teléfonos, centrales, alarmas), influye en la calidad del servicio de telefonía e Internet.
Si existen fallas recurrentes en el servicio, es conveniente revisar el estado de la red interna, ya que puede estar deteriorada, con cables muy viejos o sulfatados, empalmes en malas condiciones, etc.
Alarma Conectada al Teléfono
Las alarmas hogareñas, conectadas a la telefónica, pueden introducir alteraciones, ruidos e interferencias a la red, afectando la calidad del servicio de Internet y provocando cortes.
Si en tu casa hay una alarma conectada, es fundamental que tu proveedor coloque los filtros correspondientes y corrobore su buen funcionamiento.
Precauciones de Seguridad
Para estar atentos y prevenidos
Centro de Atención Telefónica
112 desde un fijo de San Martín de los Andes
0800-999-1160 desde un fijo o celular de cualquier localidad
SOPORTE DE INTERNET
Por consultas Técnicas de Internet. Todos los días de 8:30hs a 21:00hs.
SERVICIO DE TELEGESTIÓN
Por consultas Comerciales o Administrativas, y consultas de Telefonía. Todos los días de 8:30hs a 20:00hs.
FACTURA SIN PAPEL
Recibí la factura en tu casilla de correo electrónico. Adherirte al servicio enviándonos un correo a atencionalcliente@cotesma.com.ar con Ios datos del titular del servicio: Apellido y Nombre y Número de DNI.
ACCESO A CASILLA DE CORREO
Si posees una cuenta con dominio "@smandes", ingresá a tu casilla de mail colocando sólo el Nombre de usuario (sin el dominio @smandes.com.ar) y la contraseña.
DÉBITO AUTOMÁTICO Y FACTURA SIN PAPEL
Podés adherirte a Débito Automático y Factura sin Papel completando tus datos en el formulario. Obtendrás un 10% de descuento en el abono de Telefonía e Internet.
Hacé clic en el botón si deseás gestionar la baja de tu servicio de telefonía o internet.
